Avis Clients Jeff de Bruges

J'ai passé une commande avec une personnalisation le 12/12. Une boîte de chocolat a plus de 50euros quand même. Et aujourd'hui on m'apprend par téléphone que selon la direction ma personnalisation est tout simplement refusée!
Je précise qu'elle ne contient aucun gros mot.
Un message pour me prévenir de cela a soit disant était envoyé dans les 24heures suivant ma commande.
Bien entendu je n'ai absolument rien ni dans ma boîte mail ni dans les spams. Alors que j'ai tous les mails pour confirmer ma commande etc.
M'apprendre ça le 18 ne me laisse pas le temps de trouver une autre idée et de la mettre en œuvre et la recevoir. C'est honteux!

Commande passée, commande débitée.
Mais commande annulée.
J'ai reçu le mail d’avertissement une fois dans la boutique le jour de son retrait (le lendemain de la commande)
Les petites vendeuses ont fait le max pour reconstituer ma commande. (Ce qui explique les 2 étoiles au lieu d'une seule)
Que j'ai donc payée 2 fois dans l'attente du remboursement.

Très bon chocolat, dommage que les vendeurs soient extrêmement désagréables. Propose une dégustation a certains clients. J'ai acheté plusieurs produits un produit était ouvert j'ai donc demander à le changer et on me répond " y en a plus" et la vendeuse se contente de remettre une étiquette collante et me dit "de toute façon on les a fait hier". HONTEUX!!!!!!!!!!

moi je trouve sa bon et la vendeuse gentille elle fait gouter

Que du sucre!!!des aromes de l huile vegetale et encore un peu de glucose!!!ca fait cher le kilo de sucre.....pouahn chocolat au lait, noir et blanc
Ingrédients : sucre, pâte de cacao, lait entier en poudre, beurre de cacao, noisettes, matières grasses végétales (dans le
fourrage), caramel (sirop de glucose, lait écrémé condensé sucré, huiles végétales, arômes, émulsifiant : monostéarate
de glycérol végétal, sel), crème de lait, amandes, sirop de glucose, beurre, beurre concentré, stabilisateur : glycérol
végétal, poudre de cacao dégraissé, biscuits (farine de blé, sucre, huile et graisse végétales, fleur de soja, sirop de sucre
candi, poudre à lever : E500ii, sel, cannelle), émulsifiant : lécithine de soja, riz soufflé (farine de riz, sucre, gluten de blé,
huile végétale, malt de blé, sel), arômes, nougat (sucre, sirop de glucose, amandes, miel, blanc d’œuf, arômes), éclats
de biscuits «Amaretti» (sucre, amidon de blé, farine de blé, amandes d’abricots amères, blanc d’œuf, colorant : E150b,
arôme, poudre à lever : bicarbonate d’ammonium), meringue (sucre, blanc d’œuf, amidon de blé, arômes), éclats de
caramel (sucre, sirop de glucose, lait entier, crème fraîche d’Isigny A.O.C., beurre salé, sel de Guérande, émulsifiant :
lécithine de colza, E473), caramel (sucre, sirop de glucose, lait entier, crème fraîche d’Isigny A.O.C., beurre salé, sel de
Guérande, émulsifiant : lécithine de colza, E473), stabilisateur : sorbitol, sucre candi, orange confite (zeste d’orange,
sucre, sirop de glucose et de fructose), café, éclats de framboise, brisures de crêpes dentelle (farine de blé, sucre, beurre
concentré, lactosérum en poudre, sel, malt d’orge, poudre à lever : bicarbonate de sodium), enzyme : invertase, huile
végétale, sel, acidifiant : acide citrique, colorant : E160c

J'adore ces chocolats qui ont fait très plaisir à ma famille cette année à Noël

Un délice le nouveau rocher chocolat blanc avec un peu de fraise Mmmmmmmmm

Commande indiquée livrée mais non reçu. Réclamations auprès de Jeff de Bruges à la fois par téléphone et par mail. On ne m’apporte aucune réponse si ce n’est toujours la même « pourtant le colis est indiqué livré par la poste », sous entendu que je mens. J’insiste, on me demande de rédiger une attestation sur l’honneur ainsi que de fournir ma pièce d’identité et qu’une enquête pourra ensuite être ouverte pouvant nécessiter plusieurs jours. Pour une commande à 200€ je pourrais comprendre une telle méfiance, mais pour une commande à 47€ et la cliente régulière que je suis ça me laisse sans voix. De plus, dans vos CGV il est précisé je cite « si la commande n’a pas été livrée, l’acheteur pourra obtenir restitution de son prix » et non pas « une enquête digne de la CIA sera ouverte et vos pièces justificatives personnelles vous seront demandées ».
On ne se rend malheureusement compte des valeurs d’une enseigne que lorsqu’on a des soucis avec elle. Autant dire que Jeff de Bruges n’est pas professionnel du tout et n’a aucune considération envers ses clients. Jeff de Bruges c’est fini pour moi, je vais me tourner vers le concurrent Leonidas qui apparemment respecte davantage sa clientèle.

Mon colis est arrivé complètement ouvert.
Attention a mieux le protéger dans le futur

ceci concerne un article vendu 21.50 euros
une présentation en barquette en bois de morceaux de plaques de chocolats variés
l'apparence est trompeuse
il y a une couche de papier plastifiée très épaisse
et peu de chocolat
- c'est trompeur à l'achat
- c'est antiécologique
- c'est la honte quand vous l'offrez